Pytania (FAQ)
1. Informacje o przedsiębiorstwie i dane kontaktowe
Freedman Office jest sklepem internetowym prowadzonym przez FREEDMAN OFFICE FURNITURE WEST PALM BEACH, LLC, oferującym meble i produkty wyposażenia wnętrz użytkownikom w Polsce.
Adres: 5035 W HILLSBOROUGH AVE, TAMPA, FL 33634, USA
Numer identyfikacji podatkowej (EIN): 87-1108169
Dane kontaktowe:
Telefon: (+1)9038199035
E-mail: info@freedmanofficellc.com
Godziny pracy obsługi klienta:
od poniedziałku do piątku, od 08:00 do 18:00 (CET)
Zapytania e-mail są rozpatrywane w dni robocze. Odpowiedź jest udzielana w ciągu 24 godzin roboczych.
2. Dostawa i transport
Obszar dostawy: Zamówienia mogą być dostarczane na adresy znajdujące się na terytorium Polski. Podczas składania zamówienia wymagane jest podanie pełnego adresu dostawy.
Czas dostawy: Szacowany czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu oraz dostępności i wynosi zazwyczaj od 10 do 15 dni roboczych.
Koszty dostawy: Koszty dostawy są obliczane automatycznie podczas składania zamówienia. Zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 199,99 PLN mogą kwalifikować się do bezpłatnej dostawy, natomiast dla zamówień o niższej wartości może zostać zastosowana opłata w wysokości 39,99 PLN.
Pakowanie i transport: Produkty są pakowane przy użyciu standardowych materiałów stosowanych w logistyce w celu zabezpieczenia podczas transportu.
W przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta po jego otrzymaniu i przekazać informacje dotyczące zamówienia.
3. Zwroty
Termin zgłoszenia: Użytkownik może zgłosić chęć zwrotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu.
Warunki zwrotu: Produkt może zostać zwrócony, jeżeli znajduje się w stanie umożliwiającym jego dalszą odsprzedaż.
Procedura: W celu zgłoszenia zwrotu należy przesłać wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia oraz nazwę produktu. Dalsze informacje dotyczące procedury zwrotu są przekazywane przez obsługę klienta.
Koszty zwrotu: Informacje dotyczące kosztów zwrotu są przekazywane podczas procesu obsługi zgłoszenia.
4. Informacje dotyczące gwarancji
Produkty mogą być objęte ograniczoną gwarancją, jeżeli taka informacja została wskazana na stronie produktu.
Zakres gwarancji może obejmować:
elementy konstrukcyjne produktu
funkcjonowanie części ruchomych
Gwarancja nie obejmuje między innymi:
naturalnego zużycia materiałów
uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania
modyfikacji dokonanych przez użytkownika
W celu zgłoszenia należy przesłać e-mail zawierający numer zamówienia, nazwę produktu oraz opis problemu. Zgłoszenia są analizowane w dni robocze.
5. Informacje o produktach
Strony produktów zawierają dostępne informacje, takie jak wymiary, materiały, kolor, waga oraz inne dane techniczne, jeżeli zostały udostępnione.
Produkty mogą być prezentowane według kategorii, takich jak meble do biura, salonu lub sypialni, w celu ułatwienia przeglądania oferty.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu w zależności od ustawień ekranu lub warunków oświetlenia.
6. Śledzenie zamówień i obsługa po zakupie
Użytkownik może uzyskać informacje o statusie zamówienia, kontaktując się z obsługą klienta i podając numer zamówienia.
W przypadku problemów z produktem po jego otrzymaniu użytkownik może przesłać zgłoszenie zawierające numer zamówienia, nazwę produktu oraz opis sytuacji.
Komunikacja z obsługą klienta odbywa się za pośrednictwem e-maila lub telefonu, co umożliwia identyfikację zgłoszenia oraz jego analizę.